三星售后如今已毫不掩饰：他们为你换上的，只是“达标件”。所谓“原装配件”的承诺，成了一句空洞的口号。这就像你去医院，医生承诺用“原厂器官”，结果换上的只是一个“符合医疗标准”的替代品。三星用冰冷的“技术符合”，彻底消解了“原装”所承载的质量与信任。
昨天和今天三星售后客服工号17582人员跟我沟通非原装配件退款问题。
1.重新更换原装电池，她不清楚什么是原装电池，例如宁德新能源这些她不知道是做什么的，各种理由说调货难，不保证是原装正品电池。
2.全额退款的话，让我必须把我原来拆下来的原装电池（宁德新能源厂家）必须给他们，否则不退款。

今天口气特别严厉，我们三星售后就这样，你必须接受，否则不好意思，我们解决不了你问题。

至今我让他们提供给我安装的电池相关说明凭证（包括电池说明书），他们以各种理由拒绝，说是公司机密等。

我说我拍下你们的电池外观及把我手机后盖大概，把你们安装的这块电池厂家，生产日期信息拍照及说明。他们都各种理由拒绝。

你们已经耗费了11天时间，涉及的时间成本，通话等成本你们考虑下，并安排专业的负责人出面协商。
现在郑重要求三星售后全额退款，更换原装电池，书面公开道歉